Come disdire Now TV: tutti i passaggi per annullare il tuo abbonamento

Ultimo aggiornamento della guida 17 Settembre 2024

 

Disdire un abbonamento a Now TV è un processo che può sembrare complicato, ma seguendo alcuni semplici passaggi, puoi annullare il servizio in modo rapido e senza costi aggiuntivi. In questa guida ti mostreremo tutti i passaggi necessari per effettuare la disdetta.

Now TV è una piattaforma di streaming molto apprezzata per la varietà di contenuti che offre, dai film alle serie TV, fino agli eventi sportivi.

Tuttavia, potresti arrivare al punto in cui desideri cancellare il tuo abbonamento. Fortunatamente, Now TV consente di effettuare la disdetta in modo semplice e veloce, sia che tu abbia sottoscritto un abbonamento diretto con loro, sia che tu stia utilizzando il servizio tramite Vodafone TV.

In questa guida, esploreremo tutti i passaggi necessari per completare correttamente la disdetta del tuo abbonamento Now TV, risolvendo qualsiasi dubbio su tempistiche, costi e procedure.

Cosa fare per disdire l’abbonamento Now TV?

Disdire l’abbonamento a Now TV è un processo semplice, ma è importante conoscere bene i passaggi da seguire per evitare errori o rinnovi indesiderati.

Ecco i dettagli su come disattivare l’abbonamento, tenendo presente che Now TV opera su base mensile e il rinnovo è automatico, a meno che tu non lo disattivi entro le tempistiche corrette.

Durata e rinnovo dell’abbonamento

L’abbonamento Now TV ha, salvo diverse indicazioni nell’offerta commerciale, una durata mensile che decorre dal momento dell’attivazione del servizio.

L’abbonamento si rinnova tacitamente ogni mese, salvo disattivazione del rinnovo automatico. In alcuni casi, offerte particolari potrebbero prevedere un periodo di visione iniziale diverso dal mese, ma le condizioni di rinnovo rimangono simili: l’abbonamento continuerà a rinnovarsi automaticamente per uno o più periodi di visione, fino a quando non sarà disdetto.

È importante sapere che, nel caso di Pass prepagati di breve durata (ad esempio Pass Sport 1 giorno o 7 giorni), questi hanno una durata specifica di 24 ore o 7 giorni dal momento dell’attivazione, e non sono soggetti a rinnovo automatico. Una volta attivati, dovranno essere utilizzati entro 6 mesi dall’acquisto.

Come disattivare il rinnovo automatico

Per disdire l’abbonamento, devi disattivare il rinnovo automatico del Pass associato al tuo account. Questo può essere fatto accedendo alla sezione “My Account” sul sito Now TV. Ecco i passaggi:

1. Effettua il login: Vai su nowtv.it e accedi con le tue credenziali.
2. Accedi a “La tua offerta”: Una volta loggato, troverai la sezione in cui sono elencati i tuoi Pass attivi.
3. Disattiva il rinnovo automatico: Per ogni Pass attivo, troverai l’opzione “Disdici”. Dovrai disattivare il rinnovo di ogni Pass singolarmente. Clicca su “Disdici” e segui le istruzioni per completare la disattivazione.
4. Email di conferma: Dopo aver disdetto ogni Pass, assicurati di ricevere un’email di conferma da Now TV. È importante conservare questa email come prova di avvenuta disattivazione.

La disattivazione deve essere effettuata almeno 24 ore prima della scadenza del Periodo di Visione corrente. Ciò significa che, anche se hai disattivato il rinnovo, potrai continuare a usufruire dei contenuti del Pass fino al termine del periodo già pagato.

Quanto tempo prima devo disdire Now TV?

Non esiste una tempistica fissa per la disdetta di Now TV, poiché puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento.

Tuttavia, è importante sapere che il servizio resterà attivo fino al termine del ciclo di fatturazione. Se ad esempio disdici il 15 del mese, ma hai già pagato per l’intero mese, potrai continuare a guardare Now TV fino alla fine del mese in corso.

Quanto costa la disdetta a Now TV?

Disdire il tuo abbonamento a Now TV non comporta alcun costo aggiuntivo.

Non ci sono penali né spese di cancellazione, poiché Now TV funziona su base mensile senza vincoli contrattuali a lungo termine. Ciò significa che puoi disattivare il servizio quando vuoi, senza dover pagare ulteriori somme, fatta eccezione per il periodo di abbonamento già pagato.

Disdetta Now TV tramite Vodafone TV

Se hai attivato Now TV attraverso Vodafone TV, il processo di disdetta segue alcune regole specifiche rispetto a un abbonamento diretto con Now TV.

Puoi recedere dall’abbonamento Now TV via Vodafone TV in qualsiasi momento, utilizzando una delle seguenti modalità:

• Raccomandata a/r: Invia una raccomandata al Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 109 – 14100 Asti.
• PEC: Invia una PEC all’indirizzo disdetta@vodafone.pec.it.
• Area Fai da Te: Accedi alla tua area personale sul sito di Vodafone e vai alla sezione dedicata a “Vodafone TV”. Da lì, segui le istruzioni per disattivare l’abbonamento Now TV.

Il recesso sarà effettivo entro 30 giorni dalla data di ricezione della tua richiesta, che sia stata inviata tramite raccomandata, PEC o tramite l’Area Fai da Te. Questo significa che continuerai a usufruire del servizio fino a quando il recesso non sarà pienamente processato.

Come restituire la Now TV Smart Stick?

Se hai acquistato la Now TV Smart Stick e desideri esercitare il diritto di recesso, la procedura è abbastanza semplice.

Dovrai scaricare e compilare l’apposito modulo di recesso disponibile sul sito Now TV o cliccando qui. Dopo aver compilato il modulo in tutte le sue parti, dovrai inviarlo, insieme alla Smart Stick, a Sky Italia S.r.l. tramite posta.

Assicurati di confezionare il dispositivo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

La restituzione deve avvenire entro il termine previsto dalle condizioni contrattuali, generalmente entro 14 giorni dalla data di acquisto o consegna. Una volta che Sky avrà ricevuto e verificato la tua Smart Stick, ti sarà confermato il recesso e potrai ricevere il rimborso secondo i termini previsti. Ricorda che, per evitare qualsiasi problema, è importante conservare una prova di spedizione.

Fare un reclamo a Now TV, come fare?

Se riscontri problemi con il servizio Now TV, hai il diritto di presentare un reclamo. La procedura è semplice e ben strutturata. Puoi inoltrare il reclamo attraverso due modalità principali:

1. Chat online: Puoi accedere alla chat tramite l’area “Assistenza” del sito Now TV.
2. Modulo web: Sempre nella sezione “Assistenza”, troverai un modulo apposito per segnalare eventuali disservizi.

Tutti i reclami vengono registrati su un sistema informativo che ne garantisce la tracciabilità e la gestione efficiente. Now TV si impegna a valutare la validità del reclamo e a fornirti una risposta via email, all’indirizzo che hai indicato nel tuo profilo personale.

Nel caso in cui il reclamo sia ritenuto fondato, Now TV ti comunicherà quali provvedimenti verranno adottati per risolvere il problema e i tempi necessari per farlo.

Se, nonostante il reclamo, il problema non dovesse essere risolto, puoi rivolgerti a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, come la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution). Puoi trovare maggiori informazioni sul sito della Commissione Europea o direttamente sulla piattaforma ODR qui.

Come richiedere il rimborso a Now TV?

Hai diritto a un rimborso in caso di disservizi o mancanza di accesso ai contenuti per un periodo di tempo.

Se segnali un problema e Now TV verifica che la tua richiesta è fondata, il rimborso può essere riconosciuto in diverse modalità:

1. Credito sul tuo account: Now TV può offrirti un credito proporzionale al periodo durante il quale non hai potuto usufruire del servizio. Questo credito potrà essere utilizzato per i mesi successivi.
2. Altre modalità di rimborso: In alcuni casi, Now TV può proporre soluzioni alternative che verranno concordate di volta in volta con il cliente.

Per richiedere il rimborso, ti consigliamo di segnalare tempestivamente qualsiasi disservizio utilizzando i canali di assistenza, come la chat o il modulo web, disponibili sul sito Now TV.

In ogni caso, Now TV ti informerà sugli sviluppi della tua richiesta e sui tempi necessari per completare la procedura.

Come contattare l’assistenza clienti Now TV?

Now TV mette a disposizione diversi canali per contattare il servizio di assistenza e ricevere supporto per qualsiasi problema o dubbio. Ecco le principali modalità per metterti in contatto con loro:

1. Sezione Assistenza del sito Now TV: Visitando l’area “Assistenza” del sito nowtv.it, puoi trovare informazioni utili, inviare segnalazioni e reclami. Qui hai la possibilità di utilizzare la chat online per ricevere assistenza immediata da un operatore o compilare un modulo web per segnalare problemi legati al servizio.
2. Email: Se preferisci contattare il supporto via email, puoi scrivere all’indirizzo servizioclienti@nowtv.it, specificando il problema o la richiesta di assistenza. È consigliato includere tutti i dettagli rilevanti per ricevere una risposta rapida e precisa.
3. Telefono: Per informazioni generali o supporto telefonico, puoi contattare il servizio clienti Now TV al numero 800 776 537. Il servizio è gratuito e disponibile per aiutarti con eventuali problematiche legate al tuo abbonamento.

Indipendentemente dal canale che scegli, Now TV si impegna a fornire una risposta tempestiva e a risolvere le tue problematiche nel minor tempo possibile.