Disdette360 Disdette contratti e abbonamenti con moduli
Ultimo aggiornamento della guida 4 Settembre 2024
Disdire un contratto di fornitura luce e gas può sembrare un processo complicato, ma con le giuste informazioni e i passaggi corretti, può diventare semplice e senza stress. In questo articolo vedremo come effettuare la disdetta con Iberdrola in modo rapido ed efficace.
Iberdrola è uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia e offre una varietà di servizi che possono essere attivati o disdetti in base alle esigenze dei clienti.
Che tu stia cercando di cambiare fornitore, chiudere il contratto per un trasloco, o semplicemente perché non hai più bisogno dei servizi, la disdetta del contratto è un processo regolato da normative specifiche. Qui troverai tutti i dettagli su come disdire il tuo contratto Iberdrola, quali documenti servono, i costi e le tempistiche, e come gestire eventuali reclami o rimborsi.
Come disdire il contratto luce e gas con Iberdrola?
Disdire il contratto con Iberdrola può essere fatto attraverso vari canali, a seconda delle tue preferenze. È possibile procedere via telefono, online o tramite moduli cartacei. Ecco i principali modi per richiedere la disdetta
Via telefono
Puoi contattare il servizio clienti Iberdrola al numero verde 800 690 960, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Durante la chiamata, ti verrà richiesto di fornire i dati del contratto e i motivi della disdetta.
Online
Iberdrola offre anche un servizio di gestione online attraverso il sito ufficiale o l’app Iberdrola. Puoi accedere alla tua area clienti e richiedere la disdetta in pochi click. È necessario avere a portata di mano i dati del contratto.
Fax, PEC o raccomandata
Per chi preferisce inviare la richiesta di disdetta per iscritto, è disponibile un modulo specifico nella sezione “Modulistica” del sito Iberdrola.
Dopo averlo compilato, il modulo può essere inviato:
- via fax al numero 800 73 60 70;
- tramite email all’indirizzo servizioclienti@iberdrola.it;
- via raccomandata A/R all’indirizzo Piazzale dell’Industria 40, 00144 – Roma.
Come disdire il contratto Iberdrola entro 14 giorni (diritto di ripensamento)
Il diritto di ripensamento è un diritto garantito ai consumatori italiani che consente di disdire un contratto di fornitura entro 14 giorni dalla sua sottoscrizione, senza penali o costi aggiuntivi.
Questo diritto è particolarmente utile per chi ha cambiato idea poco dopo aver firmato un contratto con Iberdrola e vuole tornare sui propri passi.
Ecco i passaggi da seguire: scarica il modulo di ripensamento disponibile anche nella sezione “Modulistica” del loro sito. Compila il modulo, assicurandoti di inserire correttamente tutti i dati richiesti, inclusi:
- Nome e cognome dell’intestatario del contratto.
- Codice cliente o codice POD/PDR (presenti in bolletta).
- Data di sottoscrizione del contratto.
- Dichiarazione di voler esercitare il diritto di ripensamento.
Invia il modulo a Iberdrola tramite uno dei seguenti canali:
- Fax: Al numero 800 73 60 70.
- Email: All’indirizzo servizioclienti@iberdrola.it.
Una volta che Iberdrola avrà ricevuto la tua richiesta di ripensamento, ti invieranno una conferma dell’avvenuta cancellazione del contratto. Questo avviene solitamente entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Se eserciti il diritto di ripensamento entro i 14 giorni, non ti verranno addebitati costi per la disdetta del contratto.
Disdire il contratto Iberdrola per passaggio ad altro operatore
Se stai cambiando fornitore di energia elettrica o gas, la disdetta del contratto con Iberdrola sarà gestita automaticamente dal nuovo operatore.
In questo caso, non dovrai contattare Iberdrola per disdire il contratto: il nuovo fornitore si occuperà di tutte le formalità, inclusa la comunicazione della cessazione.
Tuttavia, è consigliabile verificare con Iberdrola che la disdetta sia stata effettivamente elaborata per evitare eventuali problemi o fatture non desiderate.
Documentazione necessaria per la disdetta Iberdrola Luce e Gas
Per disdire il contratto, ti verranno richiesti alcuni dati e documenti:
- Dati personali: Nome, cognome e codice fiscale dell’intestatario del contratto.
- Codice cliente: Questo dato si trova in ogni bolletta e permette di identificare il contratto.
- Codice POD o PDR: Si tratta dei codici univoci associati rispettivamente all’utenza elettrica (POD) o gas (PDR).
- Motivo della disdetta: Anche se non obbligatorio, spesso viene richiesto per migliorare il servizio clienti.
- Indirizzo per l’invio dell’ultima bolletta: Serve per chiudere i conti finali con eventuali conguagli.
Costi di disdetta con Iberdrola
Nella maggior parte dei casi, disdire il contratto luce e gas con Iberdrola non prevede costi aggiuntivi, specialmente se il contratto è scaduto o vicino alla scadenza naturale.
Tuttavia, è bene fare attenzione in caso di recesso anticipato, che potrebbe comportare l’addebito di penali o spese amministrative, qualora fossero previste dalle condizioni contrattuali.
Inoltre, è importante leggere attentamente il contratto o chiedere informazioni al servizio clienti per verificare eventuali costi di chiusura o oneri legati alla cessazione anticipata del servizio.
Quanto tempo ci vuole per la disdetta Iberdrola?
I tempi di disdetta variano in base alle circostanze. Se la richiesta di disdetta riguarda la cessazione totale della fornitura, solitamente il processo richiede dai 30 ai 45 giorni lavorativi.
Se invece stai cambiando fornitore, il passaggio avviene in un periodo di tempo compreso tra 45 e 60 giorni, durante il quale continuerai a ricevere la fornitura.
Come fare un reclamo a Iberdrola?
Se hai avuto problemi con la disdetta o con altri aspetti del servizio, puoi presentare un reclamo formale. I moduli utili al reclamo li trovi sia sul sito Iberdrola che cliccando qui (se però il reclamo da fare riguarda una fatturazione con importo anomalo ti servirà questo modulo).
Iberdrola mette a disposizione diverse modalità per farlo:
- Online: Tramite la sezione “Reclami” nell’area clienti del sito web.
- Via email: All’indirizzo servizioclienti@iberdrola.it.
- Via fax: Al numero 800 73 60 70.
- Per posta: All’indirizzo della sede legale Piazzale dell’Industria 40, 00144 – Roma.
È importante specificare chiaramente il motivo del reclamo e fornire tutti i dettagli necessari, inclusi i dati del contratto e eventuali comunicazioni precedenti.
Richiedere un rimborso a Iberdrola, ecco come fare
Se dopo la chiusura del contratto risulti avere un credito verso Iberdrola, puoi richiedere un rimborso. Iberdrola offre un modulo specifico per la richiesta di rimborso, disponibile nella sezione “Modulistica” del sito o anche cliccando su questo link.
Come contattare l’assistenza clienti Iberdrola?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza durante il processo di disdetta, puoi contattare il servizio clienti Iberdrola nei seguenti modi:
- Numero verde: 800 690 960, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Email: servizioclienti@iberdrola.it. - Fax: 800 73 60 70.
In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti sul sito web o l’app mobile per ottenere assistenza immediata.
Moduli da scaricare per la disdetta Iberdrola
Iberdrola offre una sezione dedicata alla modulistica sul proprio sito. Qui puoi trovare tutti i moduli necessari per gestire la disdetta del contratto, compreso: