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Disdetta del contratto luce e gas Gelsia: come fare, costi e tempistiche

Ultimo aggiornamento della guida 11 Settembre 2024

Se hai deciso di disdire il contratto di fornitura Luce e Gas con Gelsia, è importante conoscere tutti i passi necessari per procedere in modo corretto e senza inconvenienti.

Disdire un contratto di fornitura energetica può sembrare un processo complicato, ma con le informazioni giuste diventa più semplice e veloce.

In questa guida, vedremo come disdire il contratto con Gelsia, sia che tu stia considerando il diritto di ripensamento, un cambio di fornitore, o altre ragioni.

Inoltre, spiegheremo i costi e le tempistiche coinvolte, come inoltrare un reclamo e come ottenere un eventuale rimborso. Alla fine, troverai anche tutti i dettagli di contatto e i moduli necessari per completare la disdetta.

Disdire il contratto con Gelsia, come fare?

Per disdire il contratto con Gelsia, esistono diverse strade percorribili a seconda delle tue preferenze e delle specifiche esigenze.

Se preferisci un contatto diretto e personale, puoi recarti presso uno dei Gelsia Point dislocati sul territorio. Qui, potrai sottoscrivere la richiesta di cessazione presentando semplicemente un documento d’identità del titolare del contratto.

Questa modalità è particolarmente indicata per chi desidera avere un’interazione diretta con il personale dell’azienda e ricevere immediata assistenza in caso di domande o dubbi.

In alternativa, se preferisci gestire tutto comodamente da casa, Gelsia offre la possibilità di effettuare la richiesta di disdetta online. Accedendo all’area riservata MyGelsia sul sito ufficiale potrai trovare la sezione dedicata alla cessazione della fornitura.

Qui, seguendo le istruzioni fornite, sarà possibile inoltrare la tua richiesta in pochi semplici passi. Questa opzione è ideale per chi ha familiarità con le procedure online e desidera una soluzione rapida e senza la necessità di recarsi fisicamente in un punto vendita.

Per coloro che invece preferiscono utilizzare la posta tradizionale, è possibile inviare la richiesta di cessazione via posta o tramite email. In questo caso, dovrai scaricare il modulo di disdetta dal sito Gelsia o cliccando qui e allegare una copia del documento d’identità del titolare del contratto.

La documentazione dovrà essere inviata all’indirizzo Gelsia s.r.l., Via Palestro, 33 – 20831 Seregno (MB) oppure tramite mail a info@pec.gelsia.it o info@gelsia.it.

Assicurati di includere tutte le informazioni pertinenti per evitare ritardi nella gestione della tua richiesta.

In tutti i casi, è consigliabile avere a portata di mano una bolletta recente, che contiene il codice utente e altre informazioni utili per identificare il contratto in questione.

Disdetta Gelsia entro 14 giorni (diritto di ripensamento)

Il diritto di ripensamento è una tutela riconosciuta ai consumatori, che consente di recedere da un contratto di fornitura senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla sua sottoscrizione.

Nel caso di Gelsia, questa possibilità viene offerta in conformità alla normativa vigente e rappresenta un’opzione preziosa per chi desidera tornare sui propri passi.

Per esercitare il diritto di ripensamento con Gelsia, il primo passo è procurarsi il modulo di recesso. Questo modulo deve includere tutte le informazioni utili, come:

i dati personali del titolare del contratto,
il codice cliente,
i dettagli relativi alla fornitura che si intende disdire.

Una volta compilato il modulo, la richiesta può essere inviata a Gelsia tramite email all’indirizzo info@gelsia.it, assicurandosi di allegare anche una copia del documento d’identità del titolare del contratto.

In alternativa, se si preferisce un approccio più tradizionale, è possibile inviare il modulo tramite raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di Gelsia Gelsia s.r.l., Via Palestro, 33 – 20831 Seregno (MB).

Se la richiesta viene accettata e processata entro questo periodo, il contratto verrà annullato senza alcuna penalità o costo aggiuntivo.

Disdetta Gelsia per passaggio ad altro operatore

Se stai considerando di passare da Gelsia a un altro fornitore di luce e gas, la buona notizia è che il processo è piuttosto semplice e non comporta costi aggiuntivi per il cliente. In effetti, la maggior parte del lavoro viene svolta dal nuovo fornitore, rendendo l’intero processo fluido e senza interruzioni nella fornitura di energia.

Per iniziare il passaggio ad un altro operatore, la prima cosa da fare è stipulare un nuovo contratto con il fornitore che hai scelto. Una volta stipulato il nuovo contratto, il nuovo fornitore si occuperà di tutto il resto, compresa la comunicazione con Gelsia per avviare la procedura di recesso e garantire una transizione senza interruzioni.

Durante il processo di switching, non dovrai preoccuparti di eventuali interruzioni del servizio. Infatti, la normativa prevede che il passaggio da un fornitore all’altro avvenga in modo continuo, senza causare disagi al cliente.

Il cambio di fornitore è un’operazione completamente gratuita in termini di costi di disattivazione della precedente fornitura, e rappresenta un’opportunità per ottenere condizioni più favorevoli sul mercato energetico.

Documentazione necessaria per disdire Gelsia

Per procedere con la disdetta, avrai bisogno dei seguenti documenti:

Documento d’identità del titolare del contratto.
Codice cliente e ultima bolletta (per facilitare l’identificazione del tuo contratto).
Modulo di disdetta compilato, disponibile sul sito di Gelsia nella sezione “Modulistica”.

Quanto costa la disdetta Gelsia?

La disdetta del contratto con Gelsia non comporta costi aggiuntivi. Tuttavia, potrebbero essere applicati eventuali costi connessi alla sottoscrizione di un nuovo contratto con un altro fornitore, come l’imposta di bollo e il deposito cauzionale.

Quanto tempo ci vuole per disdire Gelsia?

Le tempistiche per completare la disdetta possono variare in base alla modalità scelta e alle verifiche tecniche necessarie. Generalmente, la disdetta viene effettuata entro 30 giorni dalla richiesta.

In caso di passaggio a un altro operatore, la procedura di switching garantisce una transizione senza interruzione del servizio.

Come fare un reclamo a Gelsia

Se riscontri problemi durante la procedura di disdetta o con il servizio in generale, puoi inoltrare un reclamo a Gelsia.

Utilizza il modulo di reclamo disponibile sul sito di Gelsia o scaricabile da qui. In alternativa, puoi scrivere una richiesta in carta libera contenente: nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale o telematico, e il servizio a cui si riferisce.

Invia il reclamo tramite raccomandata A/R a Gelsia Srl – Via Palestro 33 – 20831 Seregno (MB).

Puoi anche inoltrare un fax al numero 0362/237136, via email a info@gelsia.it o recarti direttamente a un Gelsia Point.

Attenzione: se il reclamo riguarda la fatturazione di importi anomali, ti servirà questo modulo.

Rimborso Gelsia, come richiederlo?

Se hai ricevuto una bolletta con un importo negativo, potresti avere diritto a un rimborso. Per ottenerlo:

Se l’importo a credito è superiore a 250 euro e hai attivato il servizio di domiciliazione bancaria, il rimborso sarà automatico.
Per crediti fino a 250 euro, l’importo verrà rimborsato direttamente nella bolletta successiva.

Se non hai attivato la domiciliazione bancaria, compila il modulo di rimborso e invialo, insieme a una copia del tuo documento d’identità, all’indirizzo email rimborsi@gelsia.it.

Se preferisci non comunicare l’IBAN, il rimborso avverrà tramite assegno.

Come contattare l’assistenza clienti Gelsia?

Per ulteriori informazioni o assistenza, puoi contattare Gelsia ai seguenti recapiti:

Sede Legale: Via Palestro, 33 – 20831 Seregno (MB)
Telefono: +39 0362 2251
Fax: +39 0362 237136
Email: info@gelsia.it • customercare@gelsia.it
PEC: info@pec.gelsia.it
Numero Verde Call Center: 800.478538 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 9.00 alle 14.00)

Tutti i moduli da scaricare per la disdetta Gelsia

Per semplificare la procedura di disdetta, Gelsia mette a disposizione diversi moduli nella sezione “Modulistica” del sito web. Questi moduli possono essere scaricati anche da qui:

Assicurati di compilare tutti i campi richiesti e di allegare una copia del tuo documento d’identità.