Come disdire il contratto Be Active: guida completa e aggiornata

Ultimo aggiornamento della guida 16 Settembre 2024

 

Be Active è un fornitore di servizi Internet che offre diverse soluzioni per la connessione domestica e aziendale. Se hai bisogno di disdire il tuo contratto con Be Active, questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi necessari.

Quando si sottoscrive un contratto per la connessione internet con Be Active, è importante sapere come gestire la disdetta in caso di necessità. Ci sono molte ragioni per cui potresti voler recedere dal contratto, come il passaggio a un altro operatore, un cambio di esigenze in termini di connettività o semplicemente una revisione delle tue spese.

La disdetta del contratto con Be Active può sembrare un processo complicato, ma seguendo le giuste procedure e conoscendo i dettagli su costi e tempistiche, tutto può essere gestito con facilità.

In questo articolo esploreremo i passaggi necessari per disdire il tuo contratto, il diritto di ripensamento entro 14 giorni, come passare ad un altro operatore e cosa aspettarti in termini di costi e tempi di disdetta.

Come fare la disdetta a Be Active?

Per disdire il contratto con Be Active, hai a disposizione diverse opzioni. La procedura più rapida è quella di inviare la richiesta di recesso attraverso la tua area riservata sul sito Be Active. Ecco i passaggi da seguire:

1. Accedi alla tua area riservata utilizzando le credenziali fornite al momento della sottoscrizione del contratto.
2. Invia la richiesta di recesso tramite l’apposita sezione. Questa è la modalità consigliata perché viene presa in carico immediatamente dal supporto di Be Active.

In alternativa, puoi inviare la richiesta di disdetta tramite PEC all’indirizzo contratti.active@pec.it o tramite raccomandata intestata a Active Network Spa – Via della Chimica, 18 Viterbo – VT 01100.

Se hai sottoscritto un servizio FibeRevolution, dovrai anche restituire l’apparato in comodato d’uso, possibilmente nell’imballaggio originale. L’indirizzo di restituzione è lo stesso fornito per l’invio della raccomandata.

Recesso del contratto Be Active entro 14 giorni (diritto di ripensamento)

Se hai sottoscritto il contratto con Be Active a distanza o fuori dai locali commerciali, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione senza incorrere in penali o costi aggiuntivi.

Per esercitare questo diritto, devi inviare una comunicazione scritta a Be Active specificando i tuoi dati personali, il numero del contratto e la volontà di recedere. Puoi farlo tramite:

• PEC all’indirizzo: contratti.active@pec.it
• Raccomandata A/R all’indirizzo: Active Network Spa – Via della Chimica, 18 Viterbo – VT 01100

La disdetta sarà immediata e non ci saranno costi associati. Assicurati di conservare una copia della richiesta e la ricevuta della raccomandata come prova dell’avvenuta richiesta.

Passare da Be Active ad altro operatore

Se desideri cambiare operatore Internet e passare da Be Active ad un altro fornitore, il processo è piuttosto semplice.

Ti basterà richiedere l’attivazione della nuova offerta al tuo nuovo operatore e comunicare il desiderio di mantenere il tuo attuale numero di telefono.

Per completare la migrazione senza interruzioni del servizio, dovrai fornire al nuovo operatore il codice di migrazione della tua linea, un’informazione essenziale che ti verrà richiesta durante il passaggio.

Costi per la disdetta Be Active

La disdetta del contratto con Be Active comporta l’applicazione di penali in caso di recesso anticipato. In particolare, Be Active applica le seguenti penali:

• Penale sui canoni: Se recedi prima dei 36 mesi dall’attivazione del servizio, dovrai restituire i benefici delle promozioni fruite fino alla data di recesso. La penale è calcolata sulla differenza tra il prezzo di listino e il prezzo promozionale.
• Penale sull’attivazione: Se hai usufruito di uno sconto sull’attivazione, dovrai restituire la differenza tra il prezzo di attivazione base e l’importo scontato.
• Penale per costi di gestione pratica di recesso: Sono previsti 39 euro (IVA inclusa) per la gestione della pratica di recesso.
• Mancata restituzione dell’apparato: Se non restituisci l’apparato nelle condizioni richieste, sarà applicata una penale di 120 euro (IVA inclusa).

La restituzione dell’apparato è un passaggio cruciale. Assicurati di inviare il router o altri dispositivi in comodato d’uso nell’imballaggio originale. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Tempi di disdetta Be Active

I tempi di disdetta del contratto con Be Active variano in base al metodo di richiesta e alla situazione specifica:

• Diritto di ripensamento entro 14 giorni: La disdetta è immediata.
• Recesso anticipato: Il recesso si perfeziona entro 30 giorni solari dalla data del pagamento delle penali o dalla ricezione dell’apparato.
• Recesso per decorrenza dei termini contrattuali: È necessario presentare richiesta di non rinnovo tacito del contratto con un preavviso di almeno 60 giorni.

Durante il periodo di elaborazione della disdetta, il contratto resta attivo e Be Active continuerà ad emettere le fatture corrispondenti al servizio.

Contattare l’assistenza clienti Be Active

Per assistenza sulla disdetta o per ulteriori informazioni, puoi contattare Be Active attraverso i seguenti canali:

• Prenota richiamata: Vai sul sito www.beactive.it e clicca sul pulsante “Ti richiamiamo gratis“. Seleziona il giorno e l’orario preferito e sarai richiamato da un operatore.
• Pagina Facebook: Puoi contattare Be Active tramite la loro pagina social su Facebook inviando un messaggio privato o commentando i post.
• PEC: Invia la tua richiesta a contratti.active@pec.it.
• Assistenza Online: Puoi consultare questa pagina se hai bisogno di assistenza commerciale, amministrativa o tecnica.

Assicurati di avere a portata di mano il numero del contratto e i tuoi dati personali per velocizzare il processo di gestione della tua richiesta.