Come chiudere un conto Monte dei Paschi di Siena: guida completa

Ultimo aggiornamento della guida 19 Settembre 2024

 

Chiudere un conto corrente con Monte dei Paschi di Siena è un’operazione semplice che richiede di seguire alcuni passaggi formali, come il preavviso e la restituzione delle carte e degli assegni.

Monte dei Paschi di Siena, una delle banche più antiche al mondo, offre una vasta gamma di servizi finanziari sia per privati che per aziende.

In questo articolo, vedremo nel dettaglio come chiudere un conto corrente presso Monte dei Paschi di Siena, i costi e le tempistiche previste.

Inoltre, esploreremo i modi per contattare l’assistenza clienti, i passaggi per presentare un reclamo e dove reperire i moduli necessari per chiudere il conto. Seguendo queste informazioni, sarai in grado di gestire la chiusura del conto in modo efficace.

Come chiudere il conto Monte dei Paschi di Siena?

La chiusura di un conto corrente con Monte dei Paschi di Siena è un processo relativamente semplice, ma è necessario seguire alcuni passaggi formali per garantire che tutto venga gestito correttamente.

Il cliente può recedere dal contratto di conto corrente in qualsiasi momento, senza dover affrontare penali o costi di chiusura specifici, purché rispetti un preavviso di almeno 15 giorni.

Questo preavviso deve essere comunicato tramite una raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla filiale presso cui il conto è stato aperto (puoi cercare la tua filiale dalla sezione dedicata).

In alternativa, è possibile recedere immediatamente, senza preavviso, in presenza di una giusta causa o di un giustificato motivo.

Prima di procedere con la chiusura, è importante assicurarsi che tutte le operazioni bancarie siano state regolate, inclusi gli assegni non ancora incassati e gli addebiti automatici. La chiusura di un conto corrente comporta infatti la restituzione degli assegni non utilizzati, delle carte bancomat, prepagate o di credito collegate al conto, nonché di eventuali dispositivi per l’accesso ai servizi di internet banking.

Se si lasciano operazioni in sospeso, come assegni non incassati, si corre il rischio di essere segnalati alla Centrale Allarme Interbancaria (CAI) per l’emissione di assegni senza autorizzazione.

Per rendere il processo ancora più agevole, è consigliabile aprire un nuovo conto presso un altro istituto bancario prima di chiudere quello con Monte dei Paschi di Siena. Questo nuovo conto consentirà di trasferire facilmente eventuali saldi residui e di reindirizzare le disposizioni di addebito e accredito attive sul vecchio conto.

Questo è particolarmente importante se il conto corrente viene utilizzato per operazioni come il pagamento di utenze o l’accredito dello stipendio.

Quanto costa chiudere un conto Monte dei Paschi di Siena?

La buona notizia è che chiudere un conto corrente con Monte dei Paschi di Siena non comporta alcun costo di chiusura specifico. La banca, infatti, permette ai propri clienti di recedere dal contratto senza penalità o spese aggiuntive, purché il preavviso di 15 giorni venga rispettato.

Tuttavia, è importante considerare che ci potrebbero essere costi legati alla gestione ordinaria del conto, come spese per l’invio delle comunicazioni finali, produzione di estratti conto e commissioni relative a servizi utilizzati prima della chiusura.

Un’eccezione a questa regola riguarda i contratti di conto corrente sottoscritti online, attraverso vendita a distanza. In questo caso, il cliente ha diritto a recedere senza alcuna spesa entro 14 giorni dalla data di apertura del conto. Questo diritto di recesso senza costi aggiuntivi è previsto dalla normativa che regola la vendita a distanza e tutela i consumatori nel caso di acquisti online.

Tempistiche per chiudere il conto Monte dei Paschi di Siena

Le tempistiche per la chiusura di un conto corrente con Monte dei Paschi di Siena possono variare, ma in generale la banca si impegna a completare il processo entro 45 giorni dalla ricezione della richiesta di chiusura da parte del cliente.

Questo lasso di tempo è indicativo e rappresenta il periodo massimo entro cui la banca dovrebbe formalizzare la chiusura del conto e regolare tutte le operazioni in sospeso.

La chiusura del conto può avvenire in maniera più rapida se tutte le condizioni necessarie sono soddisfatte. Ad esempio, se non ci sono assegni in circolazione, addebiti diretti o altri movimenti pendenti, la chiusura può avvenire in tempi più brevi, a volte anche contestualmente alla richiesta del cliente.

Tuttavia, è importante tener presente che qualsiasi operazione ancora in corso, come pagamenti non ancora elaborati o assegni non incassati, potrebbe causare ritardi.

Fare reclamo a Monte dei Paschi di Siena

Se durante il processo di chiusura del conto o in qualsiasi altra fase del rapporto bancario si riscontrano problemi o insoddisfazioni, è possibile fare un reclamo formale a Monte dei Paschi di Siena (MPS).

In prima istanza, il cliente può rivolgersi direttamente alla filiale di riferimento per esporre le proprie perplessità o segnalare eventuali disservizi. Il personale fornirà assistenza diretta, cercando di risolvere il problema. Se ciò non fosse sufficiente, è possibile presentare un reclamo formale.

Per inviare un reclamo, esistono diverse modalità. Il modo più veloce è compilare il modulo online disponibile sul sito di MPS, descrivendo in modo chiaro e dettagliato la problematica riscontrata. In alternativa, è possibile inviare il reclamo via:

• Email all’indirizzo reclami@mps.it
• PEC all’indirizzo customercare@postacert.gruppo.mps.it
• Posta ordinaria all’indirizzo: Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Salimbeni, 3, 53100 Siena SI
• Consegna diretta presso una delle filiali MPS

Nel reclamo è essenziale includere informazioni dettagliate come nome, cognome, codice fiscale (o partita IVA per le aziende), numero del conto corrente, filiale di riferimento, recapito telefonico o email, una descrizione chiara del problema e eventuale documentazione a supporto. La mancata fornitura di queste informazioni potrebbe compromettere la gestione del reclamo.

Monte dei Paschi si impegna a rispondere entro 60 giorni per i reclami relativi a prodotti e servizi bancari, entro 45 giorni per i reclami sui servizi assicurativi e entro 15 giorni per quelli legati ai servizi di pagamento.

Se, per motivi straordinari, la banca non può fornire una risposta definitiva nei tempi previsti, invierà una risposta interlocutoria, spiegando le cause del ritardo e indicando un nuovo termine, comunque non oltre 35 giorni lavorativi.

Contattare l’assistenza clienti Monte dei Paschi di Siena

Per ricevere assistenza da Monte dei Paschi di Siena, i clienti possono utilizzare diversi canali. Il numero verde principale per il servizio clienti è 800 414141, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00. Dall’estero è possibile contattare il servizio al numero +39 0577 382999.

In alternativa, è possibile recarsi presso la filiale più vicina a casa.

Per supporto specifico su carte, prestiti e altri servizi, i numeri di riferimento variano in base al tipo di prodotto. Ad esempio, per assistenza su Carta Montepaschi Debit Mastercard, è possibile contattare il numero +39 02 34980130 dall’Italia o dall’estero, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 con operatore.

Per maggiori dettagli, è possibile visitare la pagina ufficiale dell’assistenza clienti di Monte dei Paschi di Siena.