Chiudere il conto corrente con Banca Mediolanum: tutto quello che devi sapere

Ultimo aggiornamento della guida 26 Settembre 2024

 

Chiudere un conto corrente può sembrare un’operazione complessa, ma con Banca Mediolanum è possibile farlo in pochi semplici passaggi. Vediamo insieme come procedere in modo efficace.

Che si tratti di cambiare istituto bancario per nuove esigenze o di voler semplificare la gestione dei propri conti, chiudere un conto corrente è una decisione importante.

Banca Mediolanum offre diverse modalità per effettuare questa operazione, tenendo conto delle necessità e del rispetto delle normative vigenti.

In questa guida, ti mostrerò passo dopo passo come chiudere il tuo conto Mediolanum, analizzando costi, tempistiche e documenti necessari per rendere il processo il più lineare possibile.

Come chiudere il conto corrente con Mediolanum?

Per chiudere il conto corrente con Banca Mediolanum, ci sono diverse opzioni disponibili.

Oltre a contattare l’assistenza clienti tramite l’app o il sito web, puoi anche rivolgerti direttamente al tuo Family Banker di fiducia, che ti guiderà nell’intero processo.

Se preferisci, puoi inviare una richiesta scritta su carta libera tramite raccomandata A/R all’indirizzo: Banca Mediolanum S.p.A., Via Ennio Doris, 20079 Basiglio – Milano 3.

In alternativa, la banca accetta anche richieste inviate via posta elettronica certificata (PEC), purché firmate digitalmente, all’indirizzo bancamediolanum@pec.mediolanum.it.

Prima di chiudere il conto corrente con Banca Mediolanum, assicurati di non avere pagamenti in attesa o accrediti previsti sul conto. Dovrai anche svuotare il conto e trasferire eventuali fondi su un altro conto corrente.

Se hai una carta di debito, credito o assegni collegati al conto, questi devono essere restituiti prima di chiudere definitivamente il conto.

Quanto costa chiudere un conto Mediolanum?

Chiudere un conto corrente presso Banca Mediolanum non comporta generalmente costi aggiuntivi.

Tuttavia, è sempre consigliabile verificare la presenza di eventuali spese amministrative o penali contrattuali specifiche. Anche se le leggi italiane prevedono la chiusura gratuita, potrebbero esserci costi se sono legati a servizi aggiuntivi o a clausole particolari indicate nel contratto di apertura.

Tempistiche per la chiusura del conto Mediolanum

La chiusura di un conto corrente può richiedere generalmente dai 7 ai 10 giorni lavorativi, a seconda della complessità della situazione del cliente.

Se ci sono operazioni pendenti o strumenti finanziari associati al conto, i tempi potrebbero allungarsi leggermente. Il consiglio è di monitorare lo stato della chiusura direttamente tramite l’app Mediolanum o contattando il servizio clienti per aggiornamenti.

Come fare un reclamo a Mediolanum?

Banca Mediolanum, per rafforzare il rapporto di fiducia con la propria clientela, mette a disposizione una sezione dedicata alla gestione delle controversie.

Se desideri presentare un reclamo in merito al rapporto contrattuale o alla relazione con la banca, puoi inviarlo direttamente all’Ufficio Reclami attraverso diverse modalità:

• Lettera raccomandata A/R: indirizza la tua comunicazione a Banca Mediolanum S.p.A. – Ufficio Reclami, Via Ennio Doris 15, 20079 Basiglio Milano 3.
• E-mail certificata (PEC): invia il reclamo all’indirizzo ufficioreclami@pec.mediolanum.it.
• E-mail tradizionale: utilizza l’indirizzo ufficioreclami@mediolanum.it per inviare il tuo reclamo.
• Fax: Puoi anche inoltrare il reclamo tramite fax al numero +39 02.90492649.
• Area riservata del sito: Accedi alla sezione “Messaggi/Reclami” sul sito della banca per presentare il reclamo.

Una volta ricevuto, il reclamo viene registrato in un apposito registro elettronico, e l’Ufficio Reclami ti invierà una notifica di conferma, con dettagli sui tempi e sulle modalità di gestione del reclamo. La banca è impegnata a rispondere entro i termini previsti dalla normativa di settore:

• 10 giorni lavorativi per reclami sui rimborsi di addebiti SDD.
• 15 giorni lavorativi per reclami sui servizi di pagamento (estendibili a 35 giorni lavorativi con notifica al cliente per motivi giustificati).
• 30 giorni di calendario per reclami relativi al trattamento dei dati personali (fino a 90 giorni per casi complessi).
• 45 giorni di calendario per reclami riguardanti l’intermediazione assicurativa.
• 60 giorni di calendario per reclami su prodotti e servizi bancari o di investimento.

Se il reclamo viene accolto, la risposta includerà le azioni che la banca intende adottare per risolvere la questione. Nel caso in cui il reclamo non venga accolto, ti verrà fornita una spiegazione chiara delle motivazioni e informazioni su eventuali soluzioni extragiudiziali a cui puoi ricorrere.

Se non sei soddisfatto della risposta o non hai ricevuto una risposta entro i tempi previsti, puoi rivolgerti a organismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie come l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per questioni bancarie o l’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) per servizi di investimento.

Come contattare l’assistenza clienti di Mediolanum?

Banca Mediolanum offre vari canali per contattare il servizio clienti, garantendo supporto sia dall’Italia che dall’estero. Ecco i dettagli utili:

• Numero verde: Puoi chiamare gratuitamente il numero 800 107107 per assistenza diretta.
• Servizio clienti dall’estero: Se ti trovi all’estero, puoi contattare Mediolanum al numero +39 0290451625.
• Fax: È disponibile il numero 0290492550 per inviare documenti via fax.
• E-mail: Per comunicazioni generali, puoi scrivere a info@mediolanum.it.
• Posta elettronica certificata (PEC): Se hai bisogno di inviare comunicazioni ufficiali, utilizza bancamediolanum@pec.mediolanum.it.
• Indirizzo per raccomandata: Le richieste possono essere spedite via posta a Banca Mediolanum S.p.A., Via Ennio Doris, Palazzo Meucci, 20079 Basiglio, Milano 3.
• Social media: Puoi seguire Banca Mediolanum o contattarli tramite i loro canali social su Facebook, Instagram, X (ex Twitter), YouTube e LinkedIn.

Inoltre, si può parlare anche da vicino con un consulente, ti basterà trovare la Banca Mediolanum più vicina a te.