Come chiudere un conto corrente con Banca Generali: guida completa e aggiornata

Ultimo aggiornamento della guida 30 Settembre 2024

 

Hai deciso di chiudere il tuo conto con Banca Generali? Questa guida ti spiega passo dopo passo come procedere senza difficoltà. Seguendo i passaggi indicati e utilizzando i canali di comunicazione appropriati, puoi completare l’operazione in modo semplice e veloce.

Chiudere un conto corrente può sembrare una procedura complicata, ma con le giuste informazioni è possibile completare l’operazione senza intoppi.

Se sei cliente di Banca Generali e hai deciso di chiudere il tuo conto, è importante seguire correttamente le procedure indicate per evitare ritardi o problematiche.

In questa guida ti spiegheremo in dettaglio come chiudere un conto corrente con Banca Generali, quanto costa, le tempistiche previste e come inoltrare un reclamo se qualcosa non va come dovrebbe. Vedremo anche i principali contatti utili per ricevere assistenza e supporto durante il processo di chiusura.

Come chiudere il conto corrente Banca Generali?

Chiudere il tuo conto corrente con Banca Generali è una procedura relativamente semplice e non comporta spese aggiuntive.

Secondo le normative vigenti, ogni cliente ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento senza penalità e senza costi di chiusura. Ecco i passaggi da seguire:

Preparare la documentazione necessaria

Prima di procedere con la richiesta di chiusura, assicurati di avere tutti i documenti relativi al conto, come il codice IBAN, i documenti di identità e, se disponibili, le carte di credito, debito e i moduli di assegni ancora in tuo possesso.

Presentare la richiesta di chiusura

Puoi inoltrare la richiesta di chiusura del conto presso una delle filiali di Banca Generali. In alternativa, puoi inviare una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R all’ufficio operativo: Banca Generali, Corso Cavour 5/A, 34132 Trieste.

Restituire carte e assegni e verificare il saldo del conto

È fondamentale restituire alla banca eventuali carte di debito, carte di credito e moduli di assegni non utilizzati. La banca non procederà con la chiusura finché non avrà ricevuto questi strumenti di pagamento.

Inoltre, prima della chiusura, assicurati di azzerare il saldo del conto. Eventuali somme residue possono essere trasferite a un altro conto corrente. Se ci sono debiti o pagamenti in sospeso, sarà necessario saldarli.

Ricevere la conferma di chiusura

Dopo aver presentato la richiesta e consegnato gli strumenti di pagamento, riceverai una conferma ufficiale della chiusura del conto da parte della banca.

Quanto costa chiudere il conto Banca Generali?

La chiusura del conto corrente presso Banca Generali è gratuita. Secondo le condizioni contrattuali, è possibile recedere dal contratto in qualsiasi momento senza incorrere in penalità o spese di chiusura. Questo significa che non ci sono costi aggiuntivi per terminare il rapporto con la banca.

Tuttavia, è importante assicurarsi di aver saldato eventuali spese o debiti accumulati prima della chiusura.

Ad esempio, se hai utilizzato carte di credito con saldo da pagare o ci sono commissioni non ancora addebitate, queste dovranno essere saldate prima di procedere con la chiusura definitiva del conto.

Tempistiche per la chiusura del conto Banca Generali

Banca Generali prevede un termine massimo di 60 giorni per completare la chiusura del conto corrente. Questo periodo decorre dalla data di ricezione della richiesta di estinzione, a patto che tu abbia consegnato alla banca tutte le carte di pagamento, i libretti degli assegni e qualsiasi altro strumento finanziario collegato al conto.

Se la documentazione o gli strumenti di pagamento non vengono restituiti contestualmente alla richiesta, il periodo di 60 giorni inizierà solo dopo la ricezione di questi elementi da parte della banca.

Durante questo periodo, è consigliabile monitorare lo stato della richiesta e assicurarsi che tutte le operazioni siano state completate correttamente. Se dopo 60 giorni la chiusura non è ancora avvenuta, è possibile contattare il servizio clienti per chiarimenti.

Come fare un reclamo a Banca Generali?

Se incontri difficoltà durante la procedura di chiusura del conto o riscontri problemi con l’operato della banca, hai il diritto di presentare un reclamo. Ecco come procedere:

Modalità di presentazione del reclamo

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

• Invia una lettera raccomandata A/R all’indirizzo: Banca Generali S.p.A. – Ufficio Reclami, Piazza Tre Torri 1, 20145 Milano.
• Invia una  email a: Ufficio.Reclami@bancagenerali.it.
• Invia una PEC (Posta Elettronica Certificata): ufficioreclami@pec.bancagenerali.it.
• Spedisci tramite fax al numero: 02.69462271.

Tempistiche di risposta

La banca è obbligata a rispondere entro 60 giorni dal ricevimento del reclamo.

Per questioni relative ai servizi di pagamento, il tempo di risposta si riduce a 15 giornate operative.

In casi eccezionali, se la banca non riesce a rispettare questo termine, ti invierà una risposta interlocutoria indicando le ragioni del ritardo e specificando quando riceverai una risposta definitiva (comunque entro 30 giornate operative).

Se non sei soddisfatto della risposta o non ricevi un riscontro entro i termini previsti, puoi rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) oppure al Conciliatore Bancario Finanziario.

Contattare l’assistenza clienti Banca Generali

Per ricevere supporto e informazioni durante la procedura di chiusura del conto, puoi contattare l’assistenza clienti di Banca Generali tramite i seguenti canali:

• Numero Verde: Chiama il 800 133133 per assistenza o informazioni. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.
• Email: Scrivi a servizioclienti@bancagenerali.it o info@bancagenerali.it per risolvere dubbi o chiedere ulteriori informazioni.
• Raccomandata: Invia una lettera a Banca Generali, Corso Cavour, 5/A 34132 Trieste oppure Banca Generali, Piazza Tre Torri 1, 20145 Milano.
• Fax: Invia documenti al numero 02 69462307 (Trieste) oppure 041 5270193 (Milano).
• Incontrare un consulente: Consulta la mappa delle filiali e degli uffici presenti in tutta Italia per fissare un appuntamento con un consulente finanziario.

Per ulteriori informazioni, puoi visitare la sezione FAQ sul sito ufficiale di Banca Generali.

L’assistenza clienti è disponibile per chiarimenti, supporto nella compilazione dei moduli e aggiornamenti sullo stato della tua richiesta.