Disdette360 Disdette contratti e abbonamenti con moduli
Ultimo aggiornamento della guida 17 Settembre 2024
La disdetta del contratto luce e gas con Umbria Energy è una procedura che può essere necessaria per diversi motivi, come il passaggio a un nuovo operatore o la chiusura del punto di fornitura. Vediamo come farlo in modo semplice e senza complicazioni.
Disdire un contratto di fornitura luce e gas può sembrare complicato, ma con Umbria Energy il processo è relativamente semplice se si seguono i passaggi corretti.
Esistono diverse opzioni per disdire il contratto, a seconda delle esigenze del cliente, come il diritto di ripensamento, il passaggio ad altro operatore o la cessazione definitiva della fornitura.
Per evitare disguidi o penali, è essenziale seguire le procedure e inviare la documentazione necessaria nei tempi giusti. Questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi principali per gestire la disdetta del tuo contratto con Umbria Energy.
Come disdire il contratto con Umbria Energy?
Per disdire il contratto luce o gas con Umbria Energy puoi scegliere diverse opzioni.
Puoi chiamare il numero verde 800 060 010 da fisso o 0744 300281 da cellulare per ricevere tutte le informazioni necessarie.
In alternativa, puoi inviare la tua richiesta tramite diversi canali:
- Email: info@umbriaenergy.it
- WhatsApp: 327 4045985
- Fax: 0744 391592
- Posta: all’indirizzo Via Bruno Capponi 100, 05100 Terni (TR)
- Sportelli fisici: Presso gli sportelli di Perugia, Terni e Bastia Umbra.
Tra la documentazione da inviare, oltre al documento di identità, recapiti e codice POD/PDR, dovrai presentare il modulo di cessazione del contratto (scaricabile anche dal sito ufficiale).
L’operazione di cessazione della fornitura viene generalmente eseguita dalla società di distribuzione entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, in base alla disponibilità della società di distribuzione.
Questo approccio garantisce che il processo di disdetta avvenga nel modo più fluido possibile, minimizzando ritardi o problemi.
Disdetta Umbria Energy entro 14 Giorni (diritto di ripensamento)
Se hai stipulato il contratto da meno di 14 giorni, puoi esercitare il diritto di ripensamento, previsto per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali. In questo caso, puoi recedere senza penali o costi aggiuntivi.
La richiesta deve essere inviata tramite email o PEC a umbriaenergyspa@pec.it, allegando i documenti richiesti.
Disdire Umbria Energy per passaggio ad altro operatore
Se hai deciso di cambiare operatore, il nuovo fornitore gestirà gran parte delle pratiche di switching, compresa la comunicazione della disdetta a Umbria Energy.
Non dovresti subire interruzioni nel servizio e non sono previsti costi di disattivazione, a meno che non siano stati concordati termini specifici nel contratto attuale.
Quali documenti servono per disdire da Umbria Energy?
La richiesta di disdetta deve includere:
- Documento di identità
- Codice cliente
- Codice POD (per la fornitura elettrica) o PDR (per la fornitura gas)
- Indirizzo o email per l’invio dell’ultima bolletta
- Recapito telefonico
- Data di decorrenza per la cessazione (se diversa dalla prima tecnicamente possibile)
- Delega, se la richiesta viene effettuata da una persona diversa dall’intestatario.
Costi per la disdetta Umbria Energy
In genere, la disdetta non comporta costi se avviene alla scadenza naturale del contratto.
Tuttavia, nel caso di cessazione anticipata, possono essere applicati dei costi di disattivazione, specificati nelle condizioni contrattuali. Verifica sempre i dettagli del contratto per capire quali spese possono essere addebitate.
Quanto tempo ci vuole per disdire da Umbria Energy?
Le tempistiche standard per la disdetta sono di circa 5 giorni lavorativi dal momento della richiesta, ma possono variare in base alla disponibilità della società di distribuzione locale.
Se hai bisogno di una chiusura anticipata o urgente, puoi indicare una data specifica nella tua richiesta, che sarà valutata da Umbria Energy.
Reclamo Umbria Energy, come fare?
Umbria Energy riconosce l’importanza dei reclami come strumento per migliorare il servizio offerto. Prima di utilizzare il modulo di reclamo, è consigliato parlare con un consulente tramite il numero verde 800 060 010, poiché molte problematiche possono essere risolte immediatamente.
Se il problema persiste, puoi presentare un reclamo formale utilizzando il Modulo Reclami, disponibile sul sito o scaricandolo da qui.
Puoi inviare il modulo:
- via email a info@umbriaenergy.it,
- fax al numero 0744 391583,
- posta all’indirizzo Umbria Energy S.p.A.Via Bruno Capponi, 100 05100 – Terni (TR).
Il modulo può essere richiesto anche presso gli sportelli fisici di Umbria Energy.
Nella compilazione del modulo è importante inserire tutti i dati richiesti, come il codice cliente, il POD o PDR, e una descrizione dettagliata del problema.
Umbria Energy si impegna a rispondere entro 40 giorni dalla ricezione del reclamo, come previsto dalle normative del settore.
Come richiedere un rimborso a Umbria Energy
Umbria Energy emette rimborsi nei seguenti casi:
- Fattura a credito fornitura attiva: Se la fattura è a credito, l’importo verrà scalato dalle fatture successive.
- Fattura a credito fornitura cessata: In caso di fornitura cessata, devi contattare il Servizio Clienti per richiedere il rimborso.
- Doppio pagamento: Se hai pagato due volte la stessa fattura, il credito sarà applicato alle prossime fatture.
- Rimborso mortis causa: Se l’intestatario è deceduto, gli eredi possono richiedere un rimborso.
Per presentare la richiesta di rimborso, invia i seguenti dati e documenti:
- Codice cliente e POD/PDR
- Documento di riconoscimento e codice fiscale
- Modulo Richiesta di Rimborso (scaricabile dal sito Umbria Energy o cliccando qui).
Puoi inoltrare la richiesta:
- tramite email a info@umbriaenergy.it,
- WhatsApp al numero 327 4045985,
- fax al numero 0744 391592,
- presso gli sportelli fisici.
Umbria Energy elabora solitamente le richieste di rimborso entro 30 giorni dalla ricezione.
Contattare l’assistenza clienti Umbria Energy
Per contattare l’assistenza clienti di Umbria Energy, esistono diversi canali disponibili in base al tipo di servizio richiesto.
Per informazioni su forniture di luce, gas ed efficienza energetica, è possibile inviare un’email a info@umbriaenergy.it oppure chiamare il numero verde 800 060 010 da telefono fisso o 0744 300281 da cellulare.
È anche possibile utilizzare il numero WhatsApp 327 4045985 per comunicazioni rapide.
Chi ha necessità di assistenza per servizi di mobilità elettrica può contattare il numero dedicato 800 22 44 00 o inviare un’email a ecomobility@umbriaenergyeco.it.
Umbria Energy offre anche supporto tramite la PEC umbriaenergyspa@pec.it, e per questioni legate all’organo di vigilanza è disponibile l’indirizzo odv@umbriaenergy.it.
Se preferisci un contatto diretto, puoi visitare uno degli sportelli fisici a Perugia, Terni o Bastia Umbra.
L’indirizzo della sede centrale di Umbria Energy è Via Bruno Capponi 100, 05100 Terni (TR).
Gli sportelli sono situati:
- a Perugia in Via della Madonna Alta 59,
- a Terni in Via Bruno Capponi 100,
- a Bastia Umbra in Piazza Umberto Primo 2/3.
Questa varietà di canali ti consente di scegliere il metodo più comodo per le tue esigenze, che sia via telefono, email o di persona presso uno degli sportelli.
Tutti i moduli da scaricare per la disdetta Umbria Energy
Puoi trovare i moduli per la disdetta del contratto direttamente da qui, oltre che dal sito ufficiale Umbria Energy e agli sportelli fisici. I moduli devono essere compilati con attenzione e inviati via email, fax o consegnati direttamente agli uffici della società.