Disdette360 Disdette contratti e abbonamenti con moduli
Ultimo aggiornamento della guida 10 Settembre 2024
Disdire un contratto energetico può sembrare complicato, ma con Green Network Energy il processo è chiaro e gestibile. Che tu voglia cambiare fornitore, esercitare il diritto di ripensamento o concludere il contratto per altre ragioni, seguendo i giusti passaggi potrai completare la disdetta senza problemi. In questo articolo vediamo come fare passo dopo passo.
Quando si decide di disdire il contratto con Green Network Energy, è essenziale conoscere i propri diritti e le modalità corrette per eseguire la richiesta.
Sia che tu voglia esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni o che tu stia semplicemente cambiando fornitore, è importante seguire una procedura precisa per evitare eventuali problemi.
In questo articolo, esploreremo i diversi metodi di disdetta e fornirò tutte le informazioni necessarie, dai documenti richiesti alle tempistiche previste, inclusi eventuali costi associati e le modalità per contattare l’assistenza clienti.
Come recedere da un contratto Green Network?
Per disdire un contratto con Green Network Energy, puoi scegliere tra diversi metodi.
La richiesta di disdetta per l’energia elettrica o il gas con Green Network Energy deve essere presentata utilizzando l’apposita modulistica.
La puoi scaricare dal loro sito o richiedere chiamando il servizio clienti al numero 800 183 503 (rete fissa) o 02 40701230 (rete mobile). In alternativa puoi anche fare la richiesta scrivendo una mail ad assistenza.clienti@energiapulita.energy.
Esistono due moduli diversi, uno per disdire la fornitura di energia elettrica e uno per disdire la fornitura di gas.
Una volta compilata, la modulistica può essere inviata tramite:
- Email: clientigreen@energiapulita.energy.
- Raccomandata: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153 – 19038 Sarzana (SP).
- Area clienti sul sito ufficiale.
È essenziale fornire tutti i dati corretti, come il codice cliente e il POD/PDR, per evitare ritardi.
Disdetta del contratto Green Network entro 14 giorni (diritto di ripensamento)
Se hai sottoscritto un contratto a distanza (ad esempio online o per telefono), hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla firma senza costi aggiuntivi.
Questo è il cosiddetto “diritto di ripensamento”, sancito dalla legge a tutela dei consumatori. La disdetta può essere richiesta compilando il modulo di ripensamento fornito da noi o dal sito di Green Network e inviandolo tramite PEC o raccomandata:
- PEC: clientigreen@energiapulita.energy.
- Raccomandata: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153 – 19038 Sarzana (SP).
Non è necessario fornire spiegazioni per l’annullamento.
Disdetta del contratto Green Network per passaggio ad altro operatore
Se stai cambiando fornitore di energia, non è necessario inviare una disdetta diretta a Green Network.
Il nuovo operatore si occuperà di tutte le procedure di disdetta e attivazione. Tuttavia, è sempre una buona pratica controllare lo stato della disdetta e verificare che non ci siano costi o addebiti dopo il passaggio.
Quali documenti servono per disdire con Green Network?
Per richiedere la disdetta, sono necessari i seguenti documenti:
- Codice cliente
- Dati personali (nome, cognome, indirizzo)
- POD/PDR (codici identificativi per energia elettrica e gas)
- Copia di un documento d’identità valido.
È importante fornire questi dati correttamente per evitare che la disdetta venga respinta o ritardata.
Quanto costa disdire Green Network?
Il costo della disdetta dipende dal contratto e dalla tempistica. Se recedi entro i primi 14 giorni, non ci sono costi.
Per le disdette oltre questo termine, il costo per la disdetta di un contratto con Green Network Energy è pari a 30 euro + IVA. Questo prezzo vale sia se parliamo di recesso del contratto dell’energia elettrica che del gas.
A questa somma si possono aggiungere eventuali oneri amministrativi richiesti dal distributore locale per la gestione del processo di disattivazione.
È importante verificare le condizioni contrattuali specifiche per evitare costi imprevisti, soprattutto in caso di chiusura anticipata del contratto.
Tempistiche per la disdetta Green Network
Le tempistiche per completare la disdetta variano a seconda del tipo di servizio e del metodo scelto.
Una volta ricevuta la richiesta, Green Network trasmette l’ordine di disattivazione al distributore entro 2 giorni lavorativi. Il distributore ha poi 5 giorni lavorativi per completare la disattivazione.
Se hai un contatore telegestito, la disattivazione può avvenire da remoto.
Come fare un reclamo a Green Network?
Per inviare un reclamo a Green Network Energy, puoi scaricare il modulo reclami dal sito ufficiale o da qui e compilarlo con i dati richiesti, come nome, cognome, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR.
Se il reclamo riguarda fatturazioni errate, dovrai scaricare un altro modulo; ricorda di includere l’autolettura e la data in cui è stata effettuata.
Il modulo può essere inviato in formato cartaceo all’indirizzo Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153 – 19038 Sarzana (SP), oppure in formato digitale via email a assistenza.clienti@energiapulita.energy.
In alternativa, puoi consultare la sezione FAQ sul sito, oppure contattare direttamente l’assistenza clienti via live chat o telefono al numero verde 800 529 797 (rete fissa) o al numero a pagamento 02 407 024 76 (rete mobile).
Richiedere un rimborso a Green Network, come fare?
Nel caso di addebiti errati o conguagli non dovuti, puoi richiedere un rimborso contattando il servizio clienti di Green Network:
- Raccomandata: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia, 153 – 19038 Sarzana (SP)
- Numero verde: 800 529 797
- Numero a pagamento: 02 40 70 24 76
- E mail: clientigreen@energiapulita.energy
- Area Clienti: www.energiapulita.energy
Ricorda di indicare i dati del contratto e il motivo del rimborso. Green Network provvederà al rimborso secondo le modalità indicate, che possono includere il bonifico bancario o l’accredito diretto in bolletta.
Contattare l’assistenza clienti Green Network
Per ricevere assistenza da Green Network Energy, puoi contattare il numero verde 800 529 797 (da rete fissa) o il numero a pagamento 02 40 70 24 76 (da rete mobile).
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Puoi anche inviare una email a clientigreen@energiapulita.energy o visitare il sito ufficiale per ulteriori informazioni.
Le sedi operative sono situate a Milano e Sarzana, per eventuali comunicazioni postali:
- Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (MI) – Sede Legale
- Via Variante Aurelia, 153 – 19038 Sarzana (SP) – Sede Operativa
Tutti i moduli da scaricare per disdire Green Network
I moduli per la disdetta, il diritto di ripensamento e la richiesta di reclamo sono disponibili nell’area clienti sul sito ufficiale di Green Network. Puoi scaricarli anche da qui, compilarli e inviarli tramite PEC o raccomandata per completare le tue operazioni: